11月28日下午，“商學大講堂”系列學術講座第259講在商學院116報告廳舉行。華東師範大學心理與認知科學學院段錦雲教授受邀作題為“AI vs.人：人們何時以及為何偏好其建議”的學術講座。講座由組織管理系主任汪長玉教授主持，商學院教師和各專業研究生60餘人參加了本次講座。
段錦雲首先介紹人工智能（AI）數字化應用的多個維度，提出引人深思的問題：随着機器人和AI技術的普及，是否會導緻大規模失業和社會問題？他從宏觀和個人兩個層面分析了這一問題，并通過現實生活中的例子說明，雖然某些工作可能會被AI取代，但同時也會催生新的職業機會。AI的應用不僅限于大語言模型如KIMI和ChatGPT，人型機器人的發展也極為迅速，它們通過人機協作提高了工作效率。
其次，段錦雲探讨分析了人工智能在不同任務類型下的應用和人們對AI的偏好。在分析性任務中，人們更偏好AI，因為AI在處理計算和分析性任務時通常更準确、快速。在社會性任務中，人們更偏好人類，因為人類在理解和處理情感、心理狀态方面更為擅長。對于客觀性任務，人們更偏好AI，可能是因為AI能夠提供客觀、無偏見的結果。而主觀性任務中，人們更偏好人類，因為人類能夠提供基于經驗和直覺的主觀判斷。
接着，段錦雲分享了AI在提供建議時的有效性。他指出，當AI的建議更加具體和可操作時，即聚焦于“如何做”（HOW）時，人們更有可能被說服。這種建議的實用性和可執行性是其說服力的關鍵，因為它們為人們提供了明确的行動指南。此外，他還強調了文化、曆史和宗教因素在塑造人們對AI的态度和接受度方面的重要性，并且東西方在這些方面可能存在顯著差異，這些文化差異可能會影響人們對AI技術的接受程度和使用方式。對于快速反應和情緒性的任務，人類更擅長完成，因為這些任務需要直覺和情感的快速判斷，這是人類的強項。而對于那些需要深入分析和決策的慢系統任務，AI則更為合适，因為AI能夠處理大量數據并提供基于邏輯和算法的決策支持。
最後，段錦雲對AI數字化提出了展望，強調了在數字化時代中，個人和組織需要适應和掌握新技能和思維方式。
本次講座，與會師生深受啟發，對AI技術的未來應用和影響有了更深入的認識。
講座現場
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