近日，“達芙妮宣布徹底退出實體零售”引發熱議，甚至一度沖上網絡熱搜榜首。無錫的門店是否會受此影響？對此，《江南晚報》記者專門進行了現場探訪和專家采訪。
采訪中， 記者帶着“疫情是導緻實體門店關門的原因嗎？實體轉線上會成為零售企業轉危為安的‘獨門法寶’”等問題，聽取江南大學商學院曹炳汝教授、李峰副教授對此事件的評論。兩位老師分别從營銷模式、企業發展的視角發表了專業觀點。
商學院市場營銷系主任李峰副教授認為，近年來，大數據、雲計算、線上支付、社交媒體等發展迅速，從實體零售轉到線上正加速發展。很多企業形成O2O線上線下結合的模式，也有一些企業幹脆把零售的重心放到了線上。這并非是疫情期間才有的現象。突如其來的疫情讓大多數零售企業，尤其是線下實體零售遭受到巨大損失，但與此同時也讓它們改變了很多，加速拓展線上、全渠道融合有望再度成為今年行業的熱詞。需要提醒零售企業的是，這并不意味着未來線上将完全取代線下，應該說這兩者各有優劣，企業應該結合自己的業态和終端打造的需要進行抉擇——線上的優勢在于時間、成本、選擇範圍等，劣勢在于大趨勢上網絡零售的滲透率（即在整體零售中的占比）增速在不斷收斂，未來可能會到達天花闆；線下的優勢則在于客戶體驗、客戶互動，劣勢在于受線上沖擊及房屋租金等成本影響較大。因此，企業不能僅僅靠實體轉線上來避險，而是應根據自身情況，整合優勢資源，創新業務模式，學會兩條腿走路，搶占市場機會，避免在競争中面臨被淘汰的風險。
商學院組織管理系曹炳汝教授認為，無論是實體還是線上，消費者對品質要求越來越高，企業不能全部依靠品牌，必須針對消費者需求與個性化定制，不斷提升産品品質。疫情是暫時的，企業不能以此為由而忽視自身問題，持久的企業一定是把資金放在主業并通過創新創造新産品引導新消費，一味守護老品牌，不去創新産品，終究會被後來者替代。
相關鍊接:http://jsnews.jschina.com.cn/wx/a/202008/t20200830_2619440.shtml?from=singlemessage
新聞報道
當前位置: